Tham khảo

Quy định sử dụng tại 96win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 96win, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
96win Quy định sử dụng tại 96win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khoảng thời gian không hoạt động. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng cam kết trong chính sách bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài chính không được lưu lại trên thiết bị của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ để đảm bảo giao dịch an toàn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến yêu cầu xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh phù hợp để gửi câu hỏi nhanh về quy định, truy vấn lịch sử giao dịch hoặc xác nhận trạng thái tài khoản của bạn.

Hỏi đáp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản và quy định tại 96win. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc tài khoản nhờ người khác đứng tên đều vi phạm điều khoản và có thể bị khóa.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Xác minh danh tính là bước bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch được thực hiện bởi chủ tài khoản thực sự.

Không phải tất cả. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định địa phương.

Liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email bằng tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu của bạn — xem dữ liệu hay đề nghị xóa — và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.