Tham khảo

Quy định pháp lý tại 96win

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của 96win — áp dụng cho bạn tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnPhạm vi dịch vụQuyền riêng tưLiên hệ pháp lý
96win Quy định pháp lý tại 96win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là cam kết vận hành, không phải khẩu hiệu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi giữ nhất quán trong cách xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo luật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài liệu, hoặc cần làm rõ phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề pháp lý phức tạp, hãy gửi email để chúng tôi có thể xem xét và trả lời chi tiết bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email pháp lý Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc yêu cầu xác nhận bằng văn bản tới hòm thư hỗ trợ chính thức của 96win.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xác minh hoặc gửi khiếu nại trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Tính khả dụng phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định pháp luật ở khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt — chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định bảo mật dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Giao dịch bị từ chối thường do ví không đứng tên chính chủ tài khoản. Kiểm tra xem tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có trùng với thông tin đăng ký tài khoản 96win không.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng văn bản trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đầy đủ.